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Paiement sécurisé

NOS GARANTIES ZEN

  1. Paiement sécurisé
  2. 7 jours heureux ou remboursé
  3. Livraison gratuite*
  4. Délais assurés
  5. Suivi de votre commande
  6. Service cadeaux

1. Paiement sécurisé

Sécurité des transactions :

Les paiements par carte bancaire sont assurés par la banque CIC. Les transactions qui se font entre vous et la banque CIC sont sécurisées aux normes SSL (Secure Socket Layer). Il s'agit du protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.

Lors de vos paiements en ligne par carte bancaire, vous êtes automatiquement dirigé vers le serveur sécurisé de la banque CIC. Un cadenas ou une clé s'affichent en bas de votre navigateur. Vous pouvez alors transmettre en toute sécurité votre numéro de carte bancaire. Nous ne sommes à aucun moment en possession de ces informations bancaires, le paiement se déroulant sur le serveur sécurisé de la banque.

Moyens de paiement :

Les cartes bancaires acceptées sur notre site sont les cartes portant les sigles :

Si malgré les garanties apportées par notre système de paiement en ligne vous ne souhaitez pas que vos coordonnées bancaires transitent par internet, nous acceptons également les paiements par carte eKDO, par chèque et par virement bancaire.

- Dans le cas d'un chèque, vous avez la possibilité d'imprimer le récapitulatif de votre commande. Il vous suffit alors de l'envoyer à l'adresse indiquée accompagné de votre chèque à l'ordre de ZENCONTACT en notant au dos le numéro de commande.

- Dans le cas d'un virement bancaire, il vous suffit alors d'effectuer un virement bancaire en utilisant les informations mentionnées sur le bon de commande.

Dans les deux cas, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par e-mail.

2. Heureux ou remboursé

Si malgré l'attention apportée à notre sélection, un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner NEUF, COMPLET avec ses accessoires et dans son EMBALLAGE d'ORIGINE dans les 7 jours suivant votre achat. Nous vous l'échangeons ou vous le remboursons dans les plus brefs délais. Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour fourni par ZENAVENUE (les frais de retour restent à votre charge).

3. Livraison gratuite*

La livraison est gratuite en France métropolitaine et à Monaco pour toute commande supérieure ou égale à 150 EUR.

Nous expédions votre commande en France métropolitaine (y compris la Corse) et à Monaco.

4. Délais assurés

Le Colissimo Suivi de La Poste, pour les envois en France et à Monaco, vous permet :

5. Suivi de votre commande

Après validation de votre commande, vous aurez la possibilité de suivre votre commande sur notre site de sa préparation jusqu'à sa livraison.

6. Service cadeaux

Envie de faire plaisir?

Parcourez notre boutique en ligne et choisissez le ou les articles que vous souhaitez offrir. Le destinataire recevra son cadeau soigneusement emballé et accompagné du message que vous aurez composé à son attention. Pour certains articles, l'option cadeau n'est pas proposée, dans quel cas mention sera faite.

Ce service comprend :

Bien entendu, aucune mention de prix n'apparaîtra sur le document accompagnant le colis cadeau. Votre facture est téléchargeable en vous connectant sur votre compte.